“人工智能（AI）会否取代人类不单是科学家探讨的问题，亦是「打工仔」关心的问题。有调查发现，超过八成受访者认为AI有望创造新职位，亦会令工作变得更有效率，与AI共事或成为日后的入职要求，但有一半人就认为引入AI将导致歧视问题。
英国电讯商Vodafone发表2019年全球趋势报告，发现33%受访企业目前已将AI引入自动化业务流程中，34%暂时未有但将会计划，只有28%未有使用及计划引入AI。不少人认为AI改变以往的工作模式，超过八成受访者认为工作会变得更有效率，亦有助平衡工作与生活。86%受访者更相信AI会创造新的工作岗位，85%亦相信人类未来需与AI共同协作。
不过，78%受访者表示，并不十分理解工作上使用的AI和机器。54%更认为AI会导致歧视问题，反映自动化的工作环境亦会为员工带来不安情绪。报告认为，企业领袖必须充分明白AI和自动化在公司的角色，以至对劳动力的影响。企业要让员工明白，引入AI是公司业务发展和增长的策略之一，用意并非取代人手。报告提醒，企业需引入新的管理模式，培养员工与机器之间的凝聚力，人和机器有效合作才能达致业务自动化的最大效益。“
